Todo lo que necesita saber

Sí, este centro atiende de forma especializada la línea Haceb en Bucaramanga, con técnicos capacitados y repuestos adecuados para cada equipo.

Sí, todas nuestras visitas son a domicilio, en el sector del cliente dentro de nuestra zona de cobertura.

Atendemos de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Para casos urgentes fuera de horario, puede escribir por WhatsApp.

Sí, coordinamos cada visita por WhatsApp para asignarle un horario disponible, generalmente el mismo día o al siguiente.

Tarifa fija de diagnóstico, bonificada al 100% si aprueba la reparación en la misma visita.

Sí, entregamos el diagnóstico y el costo exacto por escrito antes de iniciar cualquier reparación.

No, el pago se realiza únicamente al finalizar la reparación y estar conforme con el resultado.

Solo se cobra la tarifa de diagnóstico; usted decide libremente si continúa con la reparación.

Garantía escrita conforme a los Arts. 11 y 12 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en cada servicio.

Utilizamos repuestos adecuados para cada línea Haceb, verificados antes de instalarlos frente al cliente.

Cubre la mano de obra y el repuesto instalado ante la misma falla diagnosticada, durante el período especificado en el comprobante de garantía.

Si la misma falla reaparece dentro del período de garantía, la revisión y el ajuste no tienen costo adicional.

Cubrimos Centro, Cabecera del Llano, Provenza, Real de Minas, El Prado, San Alonso, San Francisco, Lagos del Cacique, Sotomayor, Antonia Santos y Ciudad Metrópolis.

Escríbanos por WhatsApp indicando la falla, la marca del equipo y su dirección; coordinamos el horario disponible más próximo.

No, la tarifa de visita es la misma en todas las zonas de cobertura, sin cargo adicional por distancia dentro del área que cubrimos.

En la mayoría de zonas coordinamos la visita el mismo día o al día siguiente, según disponibilidad.